UX research, interviews, interactie ontwerp, prototyping, usability testing, UI ontwerp
Geef patiënten sneller toegang tot nieuwe medische behandelingen
Onderzoek voor de ontwikkeling van een platform dat is bedoeld om het patiënten wervingsproces voor clinical trials te verbeteren. De doelgroep voor dit platform bestaat uit personen die betrokken zijn bij het initiëren van een clinical trial, dat zijn farmaceuten, ziekenhuizen en clinical research organisaties.
Onderzoek voor de ontwikkeling van een platform dat is bedoeld om het patiënten wervingsproces voor clinical trials te verbeteren. De doelgroep voor dit platform bestaat uit personen die betrokken zijn bij het initiëren van een clinical trial, dat zijn farmaceuten, ziekenhuizen en clinical research organisaties.
De uitdaging
Het bedrijf CTcue B.V. is opdrachtgever voor dit onderzoek. Zij zijn bezig met het ontwikkelen van een technische methode om het werven van patiënten voor clinical trials doelgerichter en gemakkelijker te maken. Om deze methode uiteindelijk goed te laten werken is er een effectieve user interface nodig voor het invoeren van patiëntcriteria.
In het hedendaagse medische werkveld is het zoeken naar patiënten een handmatig en rommelig proces. Dit betekent dat er destijds nog geen software oplossingen of andere alternatieven bestonden voor het snel en doelgericht zoeken naar patiënten voor clinical trials.
Door het gebrek aan een goede methode is er een maatschappelijke noodzaak ontstaan. Clinical trials zijn wereldwijd gemiddeld met 75% vertraagd, het komt ook voor dat er niet genoeg patiënten kunnen worden geselecteerd voor een trial waardoor het onderzoek moet worden stopgezet. Dit resulteert in explosieve kostenverhogingen en tijdverspilling.
De hoofdvraag luidt dan ook: 'Hoe kan een gebruiksvriendelijk patiënten wervingsplatform worden ontworpen voor managers en onderzoekers in de farma en medische industrie zodat zij eenvoudig patiëntcriteria kunnen includeren en excluderen? "
Het bedrijf CTcue B.V. is opdrachtgever voor dit onderzoek. Zij zijn bezig met het ontwikkelen van een technische methode om het werven van patiënten voor clinical trials doelgerichter en gemakkelijker te maken. Om deze methode uiteindelijk goed te laten werken is er een effectieve user interface nodig voor het invoeren van patiëntcriteria.
In het hedendaagse medische werkveld is het zoeken naar patiënten een handmatig en rommelig proces. Dit betekent dat er destijds nog geen software oplossingen of andere alternatieven bestonden voor het snel en doelgericht zoeken naar patiënten voor clinical trials.
Door het gebrek aan een goede methode is er een maatschappelijke noodzaak ontstaan. Clinical trials zijn wereldwijd gemiddeld met 75% vertraagd, het komt ook voor dat er niet genoeg patiënten kunnen worden geselecteerd voor een trial waardoor het onderzoek moet worden stopgezet. Dit resulteert in explosieve kostenverhogingen en tijdverspilling.
De hoofdvraag luidt dan ook: 'Hoe kan een gebruiksvriendelijk patiënten wervingsplatform worden ontworpen voor managers en onderzoekers in de farma en medische industrie zodat zij eenvoudig patiëntcriteria kunnen includeren en excluderen? "
Gemaakte stappen
Gemaakte stappen
- Kennisvergroting over onderwerp en werkveld
- Wat zijn Clinical Trials
- Proefschrift doornemen
- Hoe ontwerp je voor de zorg (boeken)
- Identificeren doelgroepen
- Via input uit het bedrijf
- Afnemen van diepte interviews bij ziekenhuizen en research organisaties
- Onderzoek Trial Protocolen (wat is is hoe zien ze eruit)
- Ethische vraagstukken bestuderen
- Voorbeelden medical apps bestuderen
- Concepting
- Informatie architechtuur
- Flow
- Wireframes
- Design / UI
- Prototyping
- Testen van prototype
- Iteraties op basis van nieuwe inzichten
On your marks, get set...
Vol goede moed gestart aan de ontwikkeling van een prototype op basis van een promotieonderzoek. Het promotieonderzoek diende als gids voor de ontwikkeling van het product. Samen met de onderzoeker is er geprobeerd een 1op 1 vertaling te maken naar een user interface.
Wirframe prototype versie 1
Usability test expert, prototype versie 1
Uit een usabilitytest met een expert bleek al snel dat een 1 op 1 vertaling niet geschikt was. Het is een te technische benadering die niet geschikt is voor een webbased UI. In de wetenschappelijke vaktermen wordt voornamelijk veel Engels jargon en if/else achtige termenologie gebruikt. Dit is niet duidelijk en laat te veel ruimte over voor interpertatie. Je wil namelijk accurate data kunnen ophalen uit een elektronisch patienten dossier.
Tegenslag... maar dan dat van het goede soort.
"If you fail, fail fast"
Doelgroep identificeren
Het was op dit punt noodzakelijk om meer inzicht te krijgen in de doelgroep en vanuit hun behoeftes toe te werken naar een beter startpunt.
Om de behoeftes van de gebruiker en zijn werkomgeving beter te begrijpen zijn er diepte interviews afgenomen met vier professionals uit de medische industrie. Naast de gebruiker in kaart brengen was het ook van belang om tijdens de interviews te ontdekken of het idee van zo'n tool überhaupt wel meerwaarde zou kunnen bieden voor de gebruikers.
Interviews afgenomen bij: AMC, UMCU en Quintiles
Resultaten interviews
- Men is op zoek naar een methode dat het werven van patiënten aanzienlijk kan versnellen.
- Informeren van artsen over bestaande onderzoeken kan een rol spelen.
- Ziekenhuizen en onderzoekers gebruiken eigen methodes voor het vinden van patiënten er is geen universele aanpak.
- Het vinden van patiënten bestaat ook uit allerlei logistieke zaken, zoals contact leggen met de patiënten.
- Een Clinical trial bestaat uit drie fases.
- Capability: een grove indicatie over hoeveel patiënten er in Nederland zijn met een bepaald ziektebeeld.
- Feasibility: hierbij wordt er aan de hand van een aantal criteria gekeken of er genoeg patiënten zijn in ziekenhuizen om te kunnen matchen.
- Site ID: dit is het daadwerkelijke wervingsproces op locatie (in een ziekenhuis).
- Capability: een grove indicatie over hoeveel patiënten er in Nederland zijn met een bepaald ziektebeeld.
Een belangrijke bevinding uit de interviews is dat er duidelijkheid is gecreëerd over het feit waar de (toekomstige) applicatie zich positioneert binnen deze facetten. De applicatie zal zich bemoeien met het feasibility gedeelte en het daadwerkelijke wervingsproces (siteID).
Clinical trial protocollen
Het ontrafelen van een trial protocol is een lastig proces aangezien het vol staat met allerlei medische begrippen en termen.
Het is niet noodzakelijk voor het onderzoek om alle medische termen te gaan begrijpen, echter kan een beetje hulp bij de terminologie geen kwaad. Dankzij de hulp van een expert is er een basisbegrip ontstaan over hoe men deze protocollen gebruikt en welke zaken belangrijk zijn om te begrijpen. De expert gaf bijvoorbeeld aan dat diagnoses niet voorkomen bij exclusiecriteria en dat ziektebeelden die niet bij het hoofdziektebeeld horen in vaktermen comorbidities wordt genoemd.
Voorbeeld trial criteria
Wireframes
Tijdens het wireframing proces is er tussentijds validatie uitgevoerd met een farmaceutisch expert (Leonie Middelink). Zij heeft feedback gegeven op alle wireframes. Een van de inzichten was dat er bijvoorbeeld in specifieke vaktermen gesproken moest worden.
Gestructureerde data via formulieren
Om analoge documenten gestructureerd digitaal in te voeren zijn er forms, input fields en operators nodig. Gebruikers kunnen op deze manier criteria invullen met de daar bijbehorende waardes. Dit zorgt voor structuur tijdens het invullen en laat weinig ruimte over voor interpertatie. Dit resulteert in een goede zoekopdracht met valide data.
Accordeons
De keuze voor deze interface elementen zijn het gevolg van een eerdere usability test. De gebruiker bleek meer begeleiding nodig te hebben en accordeons kunnen hierbij helpen. De gebruiker kan in één oogopslag zien wat hem of haar te wachten staat en wat er nog moet worden ingevoerd.
Sidebar
Een sidebar is voornamelijk handig om additionele informatie te tonen. De sidebar draagt bij aan een vertrouwd gevoel omdat er directe feedback wordt getoond van de acties die uitgevoerd zijn. Door deze methode wordt er visueel gevalideerd of het klopt wat er is ingevoerd. Dit is belangrijk omdat het gaat om gevoelige informatie.
Het eindresultaat
Aan het begin van het onderzoek was het nog niet helder waar dit product precies toe zou leiden. Door middel van het iteratieve werkproces is er altijd ruimte geweest voor het doorvoeren van veranderingen en het ontdekken van nieuwe inzichten.
Het aangeleverde eindproduct biedt een startpunt voor CTcue. Een template waarmee CTcue kan aantonen dat het werven van patiënten en zoeken op basis van criteria een reële mogelijkheid is. Het template heeft bijdragen aan de ontwikkeling van deze start-up, doordat ze in combinatie met hun eigen programmeerwerk een koppeling hebben gemaakt met EPD systemen. Ze hebben aan stakeholders laten zien dat er gezocht kan worden in de EPD systemen en dat daar valide resultaten uit voort komen. Dit is een bevestiging van de uitvoerbaarheid van het concept.